TRANG CHI TIẾT CÂU HỎI

Có một số câu hỏi thường gặp và được trả lời về NextBet. Nếu bạn không thể tìm thấy câu hỏi ở danh sách phía dưới, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

GỬI TIỀN

Câu Hỏi: Bạn muốn gửi tiền bằng cách nào?

Trả Lời: Chúng tôi chấp nhận Chuyển Khoản Ngân Hàng Địa Phương , Chuyến Khoản Ngân Hàng Trực Tuyến và chuyển qua ngân hàng địa phương. Tuy nhiên, nó sẽ phụ thuộc vào tiền tệ bạn chọn và vị trí địa lý của bạn. Hãy nhấn vào đây để biết thêm chi tiết.

Câu Hỏi: Số tiền gửi tối thiểu và tối đa?

Trả Lời: Giới hạn tiền gửi sẽ thay đổi tùy theo mỗi phương thức gửi tiền. Tiền gửi tối thiểu và tối đa sẽ được xác định bởi hệ thống và sẽ được hiển thị trên Trang Tiền Gửi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể ghé thăm Trang Thanh Toán của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Câu Hỏi: Tôi nên làm gì nếu tôi đang gặp một vấn đề gửi tiền?

Trả Lời: Nếu bạn có bất kỳ vấn đề về gửi tiền, xin vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng hoặc bấm vào đây để truy cập hỗ trợ trực tuyến.

Câu Hỏi: Những loại tiền tệ nào được chấp nhận?

Trả Lời: Chúng tôi chấp nhận các loại tiền tệ dưới đây:

   MYR: Malaysia Ringgit

   IDR: Rupiah Indonesia

   THB: Bạt Thái Lan

   VND: Việt Nam Đồng

   RMB: Nhân Dân Tệ

   KRW: Won Hàn Quốc

Câu Hỏi: Xử lý tiền gửi của tôi mất bao lâu?

Trả Lời: Thời gian gửi tiền phụ thuộc vào phương thức gửi tiền bạn đã chọn. Nếu bạn có bất kỳ điều gì cần làm rõ, xin vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng hoặc bấm vào đây để truy cập hỗ trợ trực tuyến. Ngoài ra, bạn có thể ghé thăm Trang Thanh Toán của chúng tôi để biết thêm thông tin.

RÚT TIỀN

Câu Hỏi: Tôi có thể rút tiền bằng cách nào?

Trả Lời: Rút tiền chỉ áp dụng hình thức Chuyển Khoản tại Ngân Hàng Địa Phương. Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể ghé thăm Trang Thanh Toán của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Nếu bạn muốn thực hiện rút tiền không giống như phương pháp gửi tiền ban đầu của bạn, xin vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Câu Hỏi: Số tiền rút tối thiểu và tối đa?

Trả Lời: Mỗi phương pháp rút tiền có thể có một giới hạn rút khác nhau. Tiền rút tối thiểu và tối đa sẽ được xác định bởi hệ thống và sẽ được hiển thị trên trang tiền gửi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Câu Hỏi: Tôi có thể hủy bỏ yêu cầu rút tiền không và làm thế nào?

Trả Lời: Chỉ cần giao dịch rút tiền của bạn chưa được xử lý, bạn có thể hủy bỏ giao dịch rút tiền của bạn bằng cách nhấp vào nút hủy bỏ rút tiền trong tài khoản của bạn.

Câu Hỏi: Tôi cần cung cấp những xác nhận nào để thực hiện việc rút tiền?

Trả Lời: Bạn không cần phải cung cấp bất kỳ giấy tờ nào cho việc thực hiện rút tiền. Tuy nhiên, có thể có trường hợp chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chụp CMND 2 mặt  và bản sao của hóa đơn bạn sử dụng gần đây vì lý do bảo mật.

Câu Hỏi: Tôi không nhận bất kỳ tiền thưởng nào, vậy tôi có thể yêu cầu rút tiền? Nếu có, yêu cầu là gì?

Trả Lời: Người chơi không có tiền thưởng sẽ phải hoàn thành yêu cầu đặt cược cược 1 lần để có thể rút tiền. Xin lưu ý rằng bất kỳ cược bị từ chối, hủy bỏ hoặc hòa sẽ không được tính vào yêu cầu đặt cược

Câu Hỏi: Tôi có thể nhận được tiền rút trong bao lâu?

Trả Lời: Điều này sẽ tùy theo phương pháp rút tiền bạn lựa chọn. Bấm vào đây để kiểm tra thời gian xử lý của phương thức thanh toán của chúng tôi

TÀI KHOẢN CỦA TÔI

Câu Hỏi: Tôi nên làm gì khi quên tên đăng nhập hay mật khẩu

Trả Lời: Nếu bạn đã quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu, chỉ cần nhấp vào phần ‘Không thể đăng nhập?’ dưới phần điền tên đăng nhập và mật khẩu và bạn sẽ tự động nhận được một liên kết để thiết lập lại mật khẩu của bạn trong email đăng ký của bạn. Ngoài ra, Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn.

Câu Hỏi: Làm thế nào để đóng tài khoản của tôi?

Trả Lời: Xin vui lòng liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Câu Hỏi: Tôi có thể có nhiều hơn một tài khoản không?

Trả Lời: Chúng tôi chỉ cho phép một gia đình có tối đa 1 tài khoản

Câu Hỏi: Tôi có thể thay đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân của tôi?

Trả Lời: Nếu bạn muốn thay đổi bất kỳ thông tin trong tài khoản của bạn, xin vui lòng liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi, những người sẽ rất sẵn lòng để hỗ trợ bạn.

CƯỢC THỂ THAO

Câu Hỏi: Tôi có thể tìm thấy tất cả các Nội Quy và Quy Định cá cược Thể Thao ở đâu?

Trả Lời: Bạn có thể tìm thấy tất cả các Nội Quy và Quy Định cá cược Thể Thao trong trang ‘Nội quy và Quy Định’ của chúng tôi ở đây.

Câu Hỏi: Làm thế nào để Cược Xâu?

Trả Lời: Nhấp vào tỷ lệ cược của tất cả các lựa chọn mà bạn ưa thích để đặt cược và nó sẽ tự động xuất hiện trong phiếu cược được hiển thị  phía trên bên phải của trang web.

Bạn có tùy chọn để lựa chọn nếu bạn muốn đặt cược xâu của bạn được xử lý như  Cược Đơn, Tích Lũy hoặc Đặc Biệt.

Nhập số tiền bạn muốn đặt cược cho mỗi lựa chọn (nếu bạn chọn Single) hoặc số tiền bạn cho tất cả các lựa chọn (nếu bạn chọn Tích Lũy hoặc Đặc Biệt). Nó sẽ hiển thị cho bạn thanh toán tương ứng cho đặt cược xâu của bạn.

Nhấp vào nút ‘Tiếp theo’ để xem bản tóm tắt cược của bạn hoặc bấm vào ‘x’ ở góc trên bên phải của phiếu đặt cược để tái thiết lập lựa chọn của bạn.

Nhấp vào nút ‘Đặt cược’ của bạn

Câu Hỏi: Số tiền tối thiểu và tối đa mà tôi có thể đặt cược?

Trả Lời: Số tiền tối thiểu mà bạn có thể đặt cược phụ thuộc vào đơn vị tiền tệ tài khoản của bạn. Số tiền tối đa mà bạn có thể đặt cược phụ thuộc vào xu hướng của thị trường cá cược. Nếu bạn không chắc chắn và muốn tìm hiểu thêm, xin vui lòng liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Câu Hỏi: Làm thế nào để hủy bỏ đặt cược của tôi?

Trả Lời: Một khi cược đã được đặt thì không thể bị hủy bỏ. Tuy nhiên, chúng tôi có chức năng Thanh Toán Sớm giúp bạn giảm rủi ro trước khi trận đấu kết thúc.

Câu Hỏi: Tôi có thể đặt cược qua điện thoại di động?

Trả Lời: Hiện chúng tôi có cung cấp dịch vụ cược trên Di động. Truy cập www.nextbet.com trên trình duyệt của bạn trên điện thoại để đăng nhập.

Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập tài khoản. Sau khi đăng nhập bạn có thể tiến hành cược trên Di động ngay.

Câu Hỏi: Tại sao đặt cược của tôi bị bác bỏ?

Trả Lời: Nếu một sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hoãn, bị hủy bỏ hoặc chấm dứt, sau đó toàn bộ trận đấu sẽ bị hủy. Trận đấu sẽ được tuyên bố vô hiệu mà không phụ thuộc vào bất kỳ quyết định chính thức nào để thông báo kết quả.

Tiền cược sẽ được hoàn trả trong bắt kỳ lựa chọn kèo đơn nào. Cược bị hủy trong một cược xâu sẽ được coi như không hợp lệ và tiền cược sẽ được thanh toán dựa trên các lựa chọn còn lại trong cược. Vui lòng đọc Nội quy và Quy định của chúng tôi để biết thêm chi tiết

Câu Hỏi: Cược chấp là gì?

Trả Lời: Handicap (cược chấp)là loại cá cược khi một người chơi hoặc nhóm người chơi được dự đoán có khả năng chiến thắng cao hơn đối thủ (được dẫn trước khi trận đấu chưa bắt đầu). Chiến thắng sẽ thuộc về người chơi hoặc nhóm người chơi có điểm cao hơn sau khi kết quả cuối cùng đã được cộng thêm số điểm chấp nhất định. Các quy tắc còn lại của cược Chấp điểm được nêu rõ trong Quy tắc Cá Cược Cụ thể.

Câu Hỏi: Tôi có thể đặt cược Thể thao với loại tiền tệ nào?

Trả Lời:  IDR: Indonesian Rupiah [1.000 IDR (tiền thật) = 1 IDR (trên trang web)]

               KRW: Hàn Quốc Won

               MYR: Ringgit Malaysia

               THB: Bạt Thái Lan

               VND: Đồng Việt Nam [1.000 VND (tiền thật) = 1 VND (trên trang web)]

               RMB: Nhân Dân Tệ

Câu Hỏi: Làm thế nào để kiểm tra tất cả lịch sử đặt cược của tôi?

Trả Lời: Bạn có thể kiểm tra tất cả các lịch sử đặt cược của bạn bằng cách nhấp vào nút “Lịch sử cược” đặt ở phía trên góc bên phải tên của trang Thể Thao.

Câu Hỏi: Thanh Toán Sớm là gì?

Trả Lời: Thanh Toán Sớm là chức năng mới cho phép bạn có thể quyết định cho các phiếu cược của mình và bàn có thể đảm vào tiền thu về tại mọi thời điểm trước khi trận đấu kết thúc. Việc này mang cho bạn cơ hội để nhận tiền thắng sớm hơn nếu như phiếu cược của bạn thắng hoặc sẽ làm giảm thiểu số tiền thua nếu như phiếu cược của bạn không như dự đoán. Đặc biệt, bạn cũng có thể luawcj chọn để Thanh Toán Sớm chon 1 phần của phiếu cược hoặc cho tất cả tổng tiền cược trước khi phiếu cược được thanh toán.

Câu Hỏi: Làm thế nào để tôi có thể thực hiện Thanh Toán Sớm?

Trả Lời: 1. Đăng nhập vào tài khoản và đặt 1 cược đơn, trong cho  lựa chọn về thể thao, sự kiện, cuộc thi đấu và các loại kèo cho cả trước và trong khi trận đấu diễn ra.

           2. Chọn Cược của tôi trong mục danh sách cược

           3. Dưới mục Thanh Toán Sơm, tất cả những cược cho phép Hủy sẽ được hiển thị cùng với thông tin chi tiết. Chỉ cần chọn nút [Thanh Toán Sớm] và sau đó chọn xác nhận yêu cầu.

           4. Bạn có thể vào mục Tài Khoản của Tôi và kiểm tra cột Tiền Thu về của phiếu cược để biết số tiền nhận được sau khi Thanh Toán Sơm.

CASINO

Câu hỏi: Có những loại trò chơi nào tại Nextbet Casino?

Trả lời: NextBet Casino hiện cung cấp gần 2.000 trò chơi khác nhau. Chúng tôi tự hào mang đến cho bạn tất cả các trò chơi hay nhất từ ​​tất cả các nhà cung cấp hàng đầu trong ngành, như CQ9, Playtech, Skywind, Voidbridge, Pragmatic Play, Blueprint, Red Tiger, Yggdrasil, Mr Slotty, Spade Gaming và JDB.

Với Nextbet, bạn có thể trải nghiệm casino trực tuyến tốt nhất khi chơi các trò chơi yêu thích của mình. Các lựa chọn mà chúng tôi cung cấp từ nhiều nhà cung cấp khác nhau

chẳng hạn như Playtech, Asia Gaming, Big Gaming, Pragmatic Play, Evolution Gaming và Skywind Group đảm bảo sẽ đáp ứng mọi nhu cầu.

Chúng tôi có các trò chơi bài phổ biến để đáp ứng mọi kỳ vọng, chẳng hạn như Baccarat, Blackjack, Caribbean Poker, Craps, Keno, Pai Gow Poker, Red Dog, Roulette và Sic Bo cũng như các trò chơi như Video Poker games, 4-lines Video Poker machines, 3-Reel và 5-Reel Slot Machines cùng với Jackpots và Bonus Games.

Là một phần trong cam kết mang lại trải nghiệm chơi game tốt nhất, chúng tôi đang nghiên cứu các trò chơi mới hàng ngày. Người chơi sẽ tự động được thông báo khi có trò chơi mới

Câu hỏi: Kết quả của những trò chơi được tính như thế nào?

Trả lời: Để đảm bảo kết quả ngẫu nhiên của các trò chơi , Nextbet Casino luôn sử dụng Chương trình Tạo Mã Ngẫu Nhiên (RNG) và tỉ lệ cược (odds) ở cả chế độ chơi thật và chơi thử. Ở những trò chơi đánh bài như Blackjack và Baccarat, các quân bài đều được xáo trộn trước khi được chia.

Câu hỏi: Có phải những người chia bài là thật hay chỉ là đoạn băng ghi lại?

Trả Lời: Những người chia bài luôn tham gia trực tiếp vào cuộc chơi. Bạn có thể xem một TV bên cạnh những người chia bài, được bật kênh CNN hoặc một số chương trình trực tiếp phổ biến. Bạn cũng có thể nói chuyện với những người chia bài trực tuyến (bằng tiếng Anh).

Câu hỏi: Làm thế nào để tôi kiểm tra những trò chơi và cược gần đây?

Trả Lời: Vui lòng nhấn vào [Danh Mục] (Menu) ở ngay phia dưới trang game, sau đó vào phần [Lịch sử trò chơi] (Game History). Bạn cũng có thể liên hệ với nh Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bằng email / chat trực tuyến để được hỗ trợ.

Câu hỏi: Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi bị mất kết nối internet khi đang chơi?

Trả Lời: Để khắc phục những sự cố mạng trong tầm kiểm soát của chúng tôi, kết nối internet đôi lúc có thể gặp sự cố. Bởi vậy, chúng tôi đã phát triển một cơ chế tích hợp nhằm xử lý sự cố ngắt kết nối để bảo vệ người chơi có thể tham gia an toàn.

Xin đừng lo sợ nếu bị mất kết nốt Internet khi đang tham gia chơi. Bạn sẽ được tự động thoát ra ngoài sau một thời gian nhất định không thể kết nối với Nextbet Casino.

Nếu bạn có thể tiếp tục kết nối lại trước khi bị thoát ra, thì trò chơi mà bạn đã tham gia trước đó sẽ tiếp tục được xác định sau khi bạn kết nối lại.

Ở trò chơi Baccarat trực tuyến (Live Baccarat), nếu bạn đã đặt cược, bạn có thể đăng nhập lại vào casino để xem kết quả bằng cách vào mục “Lịch sử trò chơi” (Game History). Nếu cược của bạn chưa được tính, bạn sẽ được hoàn trả.

Ở các trò chơi Blackjack, Craps và Video Poker, sau khi kết nối lại với Nextbet Casino, bạn sẽ được tự động quay trở lại chính xác trạng thái vào lúc trò chơi bị gián đoạn, do đó bạn có thể tiếp tục chơi từ trạng thái chính xác lúc tạm ngừng và ra quyết định tiếp theo y như những trò chơi khác.

Ở các trò chơi Slots và Roulette, trong đó người chơi không nắm quyền quyết định sau khi trò chơi đã được bắt đầu, bạn chỉ cần đăng nhập lại vào casino và xem kết quả bằng cách vào mục [Lịch sử trò chơi] (Game History).

Câu hỏi: Tôi phải làm gì để thay đổi cược đã đặt, và làm thế nào để xóa đi cược đó?

Trả Lời: Ở trò Blackjack, Roulette, Craps và Baccarat, nhấn chuột phải vào cược mà bạn muốn bỏ. Ở trò Roulette, bạn có thể nhấn chọn nút [Clear Bet] để xóa cược.

Ở trò Slots và Video poker, nhấn chọn nút [Cash Out] để xóa điểm cược từ máy đánh bài và quay trở lại bản kế toán của bạn. Nếu một số điểm cược vẫn còn trong máy, bạn yên tâm vì điểm cược đó sẽ tự động chuyển về tài khoản của bạn khi bạn thoát khỏi trò chơi.

Câu hỏi: Làm thế nào để tôi có thể nhận được tiền thắng từ trò chơi jackpot?

Trả Lời: Tiền thắng Jackpot sẽ được tiến hành trả ngay sau khi trò chơi được xác nhận đã chiến thắng nếu người chơi không còn bất kỳ yêu cầu đặt cược nào chưa hoàn thành.

KỸ THUẬT

Câu Hỏi: Tôi nên làm gì nếu tôi có vấn đề với truy cập vào trang web NextBet?

Trả Lời: Kiểm tra lỗi hiển thị trên màn hình khi có sự cố xảy ra và liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Câu Hỏi: Tôi nên làm gì nếu tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi?

Trả Lời: Kiểm tra lỗi hiển thị trên màn hình khi có sự cố xảy ra và liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Câu Hỏi: Tôi nên làm gì nếu tôi gặp phải vấn đề với kết nối?

Trả Lời: Kiểm tra tình trạng kết nối internet của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

Câu Hỏi: Tại sao tôi không thể truy cập các trang web NextBet?

Trả Lời: Xin vui lòng liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng hoặc Chat trực tuyến của chúng tôi để được giúp đỡ.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Câu Hỏi: Làm thế nào tôi có thể liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng NextBet?

Trả Lời: Bạn có thể liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi qua email hoặc trực tiếp trò chuyện.

Câu Hỏi: Làm thế nào để sử dụng chat trực tiếp?

Trả Lời: Đơn giản chỉ cần nhấn vào nút ‘bắt đầu trò chuyện’ ở phía bên phải của trang chủ.

Câu Hỏi: Những ngôn ngữ nào bạn cung cấp cho dịch vụ chat trực tiếp?

Trả Lời: Chúng tôi có Tiếng Anh, Tiếng Trung Quốc, Hàn Quốc và Thái Lan dịch vụ chat trực sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Câu Hỏi: Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng sẽ trả lời tôi trong vòng bao lâu?

Trả Lời: Chúng tôi sẽ trả lời email của bạn trong vòng 2 giờ.

Câu Hỏi: Địa chỉ email Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng là gì?

vnsupport@nextbet.com

Câu Hỏi: Chúng tôi cần địa chỉ email của bạn làm gì?

Trả Lời: Chúng tôi cần địa chỉ email của bạn để liên lạc với bạn khi có thông tin quan trọng, tin tức mới nhất và các chương trình khuyến mãi, và để hỗ trợ bạn với bất kỳ thắc mắc nào.

ĐẠI LÝ NEXTBET

Câu Hỏi: Làm thế nào tôi có thể là một đại lý của NextBet?

Trả Lời: Vui lòng liên hệ vnaffiliates@nextbet.com để biết chi tiết.

KHÁC

Câu Hỏi: Có hợp pháp khi tôi đặt cược?

Trả Lời: Bạn cần phải trên 18 tuổi để tham gia cá cược với chúng tôi.

Câu Hỏi: Làm thế nào để nhận được các cập nhật mới nhất về tin tức và chương trình khuyến mãi NextBet?

Trả Lời: Để nhận tin tức và chương trình khuyến mãi mới nhất của Nextbet, hãy chắc chắn rằng bạn đã đánh dấu vào hộp theo tuyên bố “Tôi muốn nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi và cập nhật. ‘Trong trang đăng ký. Nếu bạn không làm điều này, xin vui lòng liên hệ với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi, họ sẽ thay đổi cho bạn.